Woher kommt die Expertise? 

Workplace Strategy und Design

Systemgastro Anbieter Vapiano schafft im neuen Headquarter in Köln auf 2.300 qm einen Rahmen für neue Ansätze der Zusammenarbeit. Leistung: Beratung zur Definition der verschiedenen Arbeitsplatz-bedürfnisse, deren Gestaltung und Corporate Design.
(Philipp Köster für Hartmannvonsiebenthal, Foto: André Müller)

Neuer Vertriebskanal: Own Retail

Sennheiser will seine Consumer Produkte stärken und findet dabei den Weg zu eigenen Stores, Pop up Aktivitäten und privaten Listening Sessions mit High-end Produkten. Leistung: Beratung, Planung und Roll-out gemeinsam mit dem Sennheiser Brand Team.
(Philipp Köster für Sennheiser)

Markenberatung und Schulungen intern

BMW räumt bei der internationalen Planung der Vertriebsformate ordentlich auf. Leistung: Definition Funktionen, Services und Merkmale, Workshopkonzeption für Wissenstransfer intern. Moderation der Workshops zur Begleitung des Change Prozesses mit einem Beraterteam.
(Philipp Köster für GMK Markenberatung)

Innovation der Kundenberatung

EWE AG hat im neuen Vertriebskonzept sämtliche Produkte in einer "Zuhause-Strategie" gebündelt. Wir gestalten die Shops als prototypisches Zuhause mit integrierten Beraterarbeitsplätzen. 
Leistung: Customer Journey Entwicklung, Einführung einer Berater App, Retail Design, Implementierung und Roll-out.

(Philipp Köster für Hartmannvonsiebenthal, Foto: André Müller)

Change Management

Merck fusioniert mit dem Pharmaunternehmen Millipore. Zur Kommunikation des Mergers wird als Höhepunkt des Change Prozesses ein gemeinsames Kick-off Event an beiden Standorten realisiert. Leistung: Leitung und Schnittstellenkoordination zu Konzeption, Content bis Realisation der Ausstellungen. 
(Philipp Köster für MetaDesign)

Europaweite Implementierung

General Motors präsentiert die drei Brands Saab, Opel und Chevrolet in Europa als Multibrand-Retail unter einem Dach. Leistung: Entwicklung CI und Retail Design. Beratung und Betreuung des Roll-out von europaweit 6.000 Händlerbetrieben, Briefing der Clusterpartner, Definition von Workflows. Helpdesk, Troubleshooting.
(Philipp Köster für Nose Design)

Evolution Vertriebskonzepte

Als Leadagentur für Volkswagen entwickelte MetaDesign Handels-konzepte, das Carsharing Quicar, Ausstellungen im Konzernforum, 
E-Mobility Kommunikation und viele mehr.
Leistung: Client Director Brand Environments, Kundenberatung, Teamkoordination, Konzeption, Schnittstellenkoordination.

(Philipp Köster für MetaDesign)

Workplace Strategy and Design

Viva Schweiz in Zürich braucht grössere Räumlichkeiten und sucht dafür nach neuen Wegen der Zusammenarbeit, die sich mehr an den eigenen Bedürfnissen orientieren. Leistung: Workshops zur Entwicklung der verschiedenen Arbeitsplatztypen, Planung und Implementierung bis zum Bezug der neuen Räumlichkeiten.

Beratung und Customer Experience Development

Die Deutsche Telekom präsentiert auf der Hannover Messe neue Ideen zu Industrie 4.0. Experience Hubs dienen als Teaser und zugleich als Filter für individuellere Beratungen und Themenworkshops. 

Leistung: Kundenberatung als Single Point of Contact, Schnittstellensteuerung der Agenturleistungen von Content über Programmierung bis Realisation.
(Philipp Köster für Hartmannvonsiebenthal, Foto: André Müller)

Corporate Design Evolution

Im Zuge der Repositionierung der SWISS Airlines werden alle Touchpoints der Marke in Einklang gebracht, damit durchgängig Qualität, Natürlichkeit und persönlicher Service erlebbar sind. Leistung: Kundenbetreuung, Design und Projektmanagement.
(Philipp Köster für NOSE)

Service Design und Customer Journey Development

PostFinance führt der Weg in die Digitalisierung über die sehr physischen Filialen: Manche Kunden benötigen Unterstützung dabei, sich in den digitalen Leistungen zurechtzufinden. Leistung: Beratung, interne Schulungsmaterialien und Filme, Realisierung und Roll-out.
(Philipp Köster für PostFinance)

Design Thinking Workshop 

Innovation einer Mobilily-as-a-Service (MaaS) App in einem Design Thinking Workshop. Leistung: Moderation, Definition von Personas, Erarbeiten von Ideenansätzen, prototypische Anwendung und Nutzertests.

Standortvernetzung Audi Ingolstadt

Ingolstadt ist Audi. Aber im Stadtbild ist das kommunikativ nicht sichtbar. Zentrale Punkte werden durch Kommunikation mit Werk, Verwaltung und Museum vernetzt. Leistung: Beratung und Account Management von Konzeption bis zur Realisation digitaler und analoger Kommunikation.
(Philipp Köster für MetaDesign)

Change Management Konzept 

Digitalisierung einer Peronalvermittlung: Technische Innovation führt zu organisatorischen Veränderungen und agilen Arbeitsweisen. Leistung: Konzeption für einen Scrum-basierten Workflow, Definition der benötigten Rollen und Tools, Konzeption für einen Change Prozess mit Einbindung der Mitarbeiter.

Immobilien Aktivierung  

Das Büro und Konferenzcenter The Squaire in Frankfurt liegt am Flughafen Frankfurt mit direktem Anschluß an ICE und Autobahn. Der Gebäudekomplex ist jedoch anfangs nicht bekannt und vom Flughafeninneren aus schwer auffindbar. Leistung: Beratung und Konzeption für Nutzungen und Kommunikation.
(Philipp Köster für MetaDesign, Foto: Raimond Spekking )

Touchpoint Redesign 

Nach der Fusion der Commerzbank mit der Dresdner Bank werden die Filialen in das neue Corporate Design überführt. Aussenkennzeichnung, Kommunikation und Beratungssituationen  werden dafür entwickelt und umgesetzt. Leistung: Beratung, Projektmanagement, Schnittstellenmanagement.

(Philipp Köster für MetaDesign)